Tham khảo

Điều khoản sử dụng 11uur

Khi mở tài khoản tại 11uur, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như việc truy cập sảnh chơi tại những khu vực được pháp luật địa…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiLiên hệ hỗ trợ 24/7
11uur Điều khoản sử dụng 11uur
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 11uur bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 11uur đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ có thời hạn

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đang được lưu, chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình này.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên đăng ký tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch trái phép.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh danh tính đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi lúc.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh và giao dịch ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản cụ thể qua email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và chính sách sử dụng.
Hỗ trợ tài khoản Nếu điều khoản ảnh hưởng đến tài khoản của bạn — như hạn chế quyền truy cập hoặc yêu cầu xác minh thêm — đội ngũ tài khoản xử lý trực tiếp.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 11uur. Nếu vẫn chưa rõ, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng tài khoản đồng nghĩa bạn xác nhận mình đang ở vùng được phép theo luật hiện hành.

Có. Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua chat hoặc email, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao thông tin đang lưu trữ theo đúng quy trình xác minh danh tính nội bộ.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc tin nhắn trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ sót.

Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản của bạn. Xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng tên giúp ngăn chặn giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.

Có thể. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận kết quả sau khi hoàn tất, phù hợp với điều khoản lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Tùy mức độ, chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc đóng tài khoản. Trước khi thực hiện, đội ngũ hỗ trợ sẽ liên hệ để xác minh thông tin trừ khi vi phạm nghiêm trọng cần xử lý ngay.