Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ như thế nào

Trang này giải thích rõ 11uur thu thập thông tin gì từ tài khoản của bạn, dùng nó ra sao, và bạn có quyền yêu cầu điều gì.

Dữ liệu được mã hóa SSLThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuCasino trực tiếp và slot
11uur Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết về an toàn thông tin

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể. Từ cách mã hóa kết nối đến cách lưu trữ lịch sử giao dịch — mỗi bước đều nhằm giữ thông tin của bạn ở đúng nơi nó cần ở.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều đi qua giao thức SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn dùng 4G hay Wi-Fi công cộng.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trên trình duyệt hoặc điện thoại.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa.

Truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được xem dữ liệu cá nhân — ví dụ nhóm xác minh thanh toán khi bạn khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng, không ảnh hưởng đến hoạt động tài khoản hiện tại của bạn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và xác minh tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong mục Liên Hệ của tài khoản bạn.
Tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn Quyền riêng tư để xem lại hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp.

Những điều bạn hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến chúng tôi liên quan đến chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi lưu xác nhận giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đối soát tài khoản. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin thẻ ngân hàng không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục Quyền riêng tư trong Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng và thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần xác minh giao dịch, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền pháp lý yêu cầu theo đúng quy trình tại khu vực cho phép.

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt — tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có, toàn bộ chính sách quyền riêng tư áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Kết nối đều được mã hóa SSL bất kể thiết bị bạn đang dùng.

Gửi câu hỏi qua live chat trên trang hoặc email hỗ trợ trong mục Liên Hệ của tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn.